Transformação digital: o que é, como aplicar e porque aderir
Muito provavelmente você já ouviu o termo transformação digital, mas você sabe o real significado e o porquê de ser uma tendência? Nesse artigo você entenderá o que a transformação digital é, quais áreas organizacionais hospedam processos de transformação digital, as principais vantagens e uma demonstração de transformação digital.
Transformação digital
A Transformação Digital é ir além da digitalização, sem se prender a conversão do analógico para o digital e a simplificação de uma atividade ou operação da empresa, mas através do uso da tecnologia desenvolver novas práticas de atuação e otimização de processos.
Nuvem, big data, inteligência artificial, internet das coisas, automação, design thinking… São algumas das tecnologias disponíveis no mercado, mas para qual setor organizacional deve-se destinar a implementação desses recursos tecnológicos?
Aplicações da Transformação Digital
Segundo especialistas no tema, a mudança, a partir da transformação digital permeia três campos organizacionais:
Relacionamento (alterar a forma de interação). A mudança nos negócios se concentra em alterar a forma como a empresa se apresenta no mercado ou modificar a forma como responde aos clientes ou compradores. A tecnologia é empregada para transformar a maneira como uma empresa interage com seu mercado – alterando a jornada de compra (divulgação de vendas e marketing) ou a experiência do cliente.
Operações (mudar a forma que se trabalha). A mudança nos negócios se concentra em alterar a forma como a empresa opera – seus fluxos de trabalho, rotinas internas, sistemas, processos e infraestrutura. Esse tipo de transformação envolve o uso da tecnologia para transformar o desempenho de uma empresa, resultando na otimização dos recursos operacionais.
Evolução (mudar quem são). A mudança nos negócios se concentra na alteração dos atributos fundamentais da empresa. Trata-se de alterar o código genético, a marca, o modelo de negócios ou as ofertas da empresa.
Apesar de algumas áreas deterem maior necessidade e apelo por projetos de transformação digital, é importante que a empresa como um todo esteja apta a receber esses projetos e a se adaptar às mudanças. Nesse sentido, a cultura organizacional assume grande destaque, visto que para a transformação digital ocorrer de forma mais natural e com maior chance de sucesso é preciso contar com uma cultura favorável ao processo, ou seja, uma cultura corporativa dinâmica, altamente adaptável e ágil.
Por que investir em transformação digital?
A economia já é digital
A economia digital não para de crescer e ganhar força. Dados inéditos do Retail Global Payments Report mostram que o comércio mobile (mCommerce) deve crescer mais rápido que qualquer outro canal até 2022 globalmente.
Com a alta adesão e demanda, cresce também a necessidade de investimento constante em tecnologia e ferramentas digitais que possibilite, facilite e impacte positivamente as transações digitais entre empresa e cliente. A transformação digital atua como um importante aliado das empresas na busca para atingir esses objetivos.
Redução de gastos
A aplicação da transformação digital exige investimento, mas a médio e longo prazo é capaz de reduzir gastos operacionais e gerar lucros para a empresa.
Vantagem Competitiva
O uso da tecnologia em diferentes áreas pode tornar a empresa mais competitiva, uma vez que o processo de transformação digital for bem sucedido, vantagens em relação aos concorrentes serão adquiridas e a empresa ganhará destaque no mercado em que atua. Além disso, a tecnologia pode fornecer apoio ao processo de tomada de decisão estratégica tornando-a mais assertiva.
Exemplo de transformação digital
Case Totaldocs
Um dos nossos clientes do Totaldocs utilizava anteriormente uma gráfica para fazer a composição e entrega dos documentos impressos aos seus clientes. Com a tecnologia do Totaldocs, além de tornar a entrega dos documentos digital e multicanal, desenvolvemos uma solução de controle de produção de documentos e de entrega. Com isso, nosso cliente passou a ter também controle sobre o serviço prestado pela gráfica e monitorar a produção dos poucos documentos que ainda precisam ser impressos. Esta solução conferiu ao cliente ainda a possibilidade de realizar o controle de qualidade sobre o serviço que seu fornecedor entregava.
Desta forma, com o Totaldocs foi possível:
– Ter controle sobre os processos de composição de documentos
– Ter controle sobre os processos de entrega de documentos
– Reduzir o prazo de entrega dos documentos aos seus clientes
– Reduzir em mais de 500% os gastos com impressão
– Aumentar a lucratividade
– Gerar impacto socioambiental positivo
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